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Corry: Dunque dunque mumble mumble: EIGHT - DOUBLE OUGHT - NINE XX XXX
800 9XX XXX : Benvenuto in XXXX Energia Elettrica, la informiamo che i suoi
dati saranno trattati in ottemperanza con il Decreto sulla privacy n 15... del ....
anche con l'ascolto della telefonata.
Digiti 1 Per informazioni relative al suo contratto -
Digiti 2 Per informazioni relative alla autolettura del contatore -
Digiti 3 Per nuovi contratti
Digiti 4 Per guasti sulla rete -
......
Digiti 96 - Per le ultime barzellette
Digiti 97 - Per le ricette regionali
Digiti 98 Per informazioni relative al tempo in Italia
Digiti 99 Per l'oroscopo personalizzato .....
...visto che non ha ancora digitato nessuno dei 99 numeri che le abbiamo fin qui proposto
presumiamo che lei rientri nella categoria "dummies customers "e quindi
digiti 100(uno-zero-zero!!) per parlare con l'operatore a appositamente dedicato
a voi ....impediti !!!!.
Corry : ONE - DOUBLE OUGHT !!!!!!!!!!!!
800 9XX XXX : La informiamo che l'operatore le rispondera' in un tempo
stimato in circa .... 30 minuti !!!!!!!!!!!!!
Corry : No problem, I'll wait .....
800 9XX XXX (dopo esattamente 31 minuti e 20 sec.): Risponde l'operatore
n 1 - 8 - 7 -5 - 4
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : ZZZ ZZZZ ZZZZ
Operatore : DeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeDeeeeeeeeeeee
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesideraaaaaaaaaaaaaaaa ???????
Corry : Whaaaaaaaaaaat ?Eh ah ? Sorr... scusi for the nap, ehm cioe' mi ero
assopito un attimo. Ecco volevo dire cioe' scusi, ma con la lingua italiota
ho sempre qualche difficolta' ad esprimermi.
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : Ecco , dunque dunque mumble mumble
Operatore: Cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?
Corry: Sorr... cioe' scusi ancora, ecco volevo dirvi che ieri ho ricevuto la vostra bill
ehm volevo dire bolletta.....
Operatore : Si-gno-re pre-go si i-den-ti-fi-chi
Corry : Eh si scusi sono Corry, il mio codice utente (eh stavolta me lo sono scritto)
e' 1861242556. Quindi...
Operatore: Quindi un bel niente, guardi che noi siamo una compagnia seria, non pensera' certo
di identificarsi solo con questi pochi dati. Lei potrebbe essere un falso sig. Corry, un volgare
millantatore, mentre noi dobbiamo essere assolutamente sicuri della sua identita' .
Allora presunto sig. Corry si metta le cuffie e attenda le mie domande volte a
verificare se lei e' veramente chi dice di essere .
E' pronto ?
Le ricordo che ha solo 20 secondi di tempo per rispondere.
Che busta vuole, la uno la due la tre o la cinque ?
Corry: number four ...la quattro ..
Operatore: La tre, bene....allora ecco le domande,le ricordo che il cronometro partira' non appena
le avro' letto la prima ...
E' pronto ?
Corry : Yeah , I'm ready
Operatore: presunto sig. Corry, mi dica il suo codice fiscale
Corry: well : CRR......
Operatore: e' esatto, mi dica quale era il nome del primo felino posseduto dal sig. Corry
Corry: I remember: il gattone Attila
Operatore: bene, il nome del compagno di banco del sig. Corry alle scuole elementari ?
Corry: facile: Marcello , o meglio: Marce' romano de Tor Vergata(per intenderci, un piccolo
ma gia' scafatissimo JT !!) , emigrato a City of Fools per motivi di lavoro del padre postelegrafonico.
Operatore: ok mi dica velocemente il nome della prima e unica fidanzatina (che peraltro duro' solo
pochi minuti !) del sig. Corry quando frequentava le scuole elementari a City of Fools
Corry: anche questo sapete???????!!!!!!! Ma chi siete la CIA ... il KGB ????
Dunque era la bellissima Robertina (oggi purtroppo ....Robertona !) B.
In effetti la nostra liaison ebbe vita breve, quell'impunito di Marce' non appena se ne accorse
me la soffio' (ricordo ancora esattamente le sue parole) cosi' : "A Robbe' damme retta:
lassa perde quer morto de sonno, te meriti er mejo: anvedi Marcelletto tuo bbello che
programmetto t'ha preparato: oggi 'namo a pranzo da mi madre: se magnamo
du spaghi ajo ojo e peperoncino, poscia veloci veloci se 'nfrattamo in cameretta mia:
per prima cosa te mostro li trofei de guera de mi nonno Cesare...Cessare Auggusto er mitico
'mperatore de Roma(embe'...che c'e' de strano ? Nun me credete ?
Allora sapete che ve dico: 'natevelo a pija' 'n saccoccia !!!!!!)poi te faccio accomoda' per
benino sur mio triclinio e zaaaaaaaaac... te "presento" er mio gajardissimo gladietto !!!!
....Eh eh eh so' trrrremendo !!!! "
Operatore: Non perda tempo in chiacchiere inutili, il tempo sta scadendo...mi dica giorno
mese anno nonche' ora e minuti in cui il sig. Corry si e' congedato dal servizio Militare,
e infine nome cognome e matricola del piantone a cui il sig. Corry sull'uscio della caserma
con un gesto invero poco elegante sventolo' il foglio di congedo illimitato...
svelto sveeeeeeeeelto mancano poichissimi secondiiiiiiiii
Corry: dunque mumble (devo per ovvie ragioni abbreviare!)mi sono congedato esattamente
alle ore 13 minuti 20 secondi e 4 decimi del 6 marzo 1984, il piantone si chiamava, si chiamaaaaaaaaaaaaaava...
Operatore: Rapido rapido ........
Corry: si chiamaaaaaaaaaaava ah si ecco ricordo: era il valoroso autiere Sirio "acciughino" Cecchinelli matricola 875232A1274242B128224CX1
Operatore: Beeeeeeeentornato tra noi sig. Corry, adesso abbiamo la conferma che e'
veramente lei che ci sta parlando .
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?????
Corry: Ah all is well thats ends well ....ecco volevo dirvi che ieri ho ricevuto la vostra bill
ehm volevo dire bolletta relativa al bimestre ottobre novembre 2011 e appena ho letto la
cifra da pagare sono crollato a terra svenuto. E' una bolletta monstre, ci deve essere per forza un
mist.... un errore, non potete fare un check... controllo ?
Operatore: Verifichiamo immediatamente sig. Corry solo un attimo di attesa , grazie
Corry : please
Operatore (dopo 5 minuti buoni !): mi scusi per l'attesa sig Corry ecco
Corry : ZZZ ZZZ ZZZ
Operatore: sig. Cooooooooooooooooooooooooooory
Corry: Eh Ah .... sorry mi ero di nuovo assopito...mi dichi , mi dichi pure sono tutto orecchi...
Operatore: la bolletta risulta un po' "salatina" per il fatto che lei non ci ha ancora
mandato l'autocertificazione di residenza, quindi paga la tariffa non-residenti che
e' molto piu' elevata..
Corry: ma guardi che io vi ho mandato per posta l'autocertificazione gia' due weeks
ago... due settimane fa !
Operatore: evidentemente le (jingle)POSTE ITALIAAAAAAAAANEEEEEEEEEEEEEEE non sono efficienti
come noi...
Corry : e' adesso....???????
Opertore: lei mi e' simpatico e poi oggi ho stravinto il torneo di canasta del nostro call-center,
quindi sono particolarmente in buona .....vuole 'na dritta: ecco mandi l'autocertificazione
qui a noi via fax al n 800 8xx xxx e vedra' che sistemiamo tutto in un attimo...
Corry : Greeeeeeeeeeeeaaaaaaaaat ! Grassie come e' buono leeeeeeeeeei !
Operatore: dovere dovere, comunque non riattacchi subito, ma stiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
in linea ,adesso c'e' un questionario sulla customer satisfaction le faranno alcune domande e lei
chiaramente dovra' darmi il massimo dei voti.....come peraltro merito.....
....a mai piu' risentirla !!!!!!!!!!!!!!
Corry: Non manchero' ... grassie ancora.
Two weeks later....
Corry: EIGHT DOUBLE OUGHT NINE XX XXX
800 9XX XXX :Benvenuto in XXXX Energia Elettrica, la informiamo che i suoi
dati saranno trattati in ottemperanza con il Decreto sulla privacy n 15... del ....
anche con l'ascolto della telefonata.
Digiti 1 Per informazioni relative al suo contratto............................etc etc
........
visto che non ha ancora digitato nessuno dei 99 numeri che le abbiamo fin qui proposto
presumiamo che lei rientri nella categoria "dummies customers "e quindi
digiti 100(uno-zero-zero!!) per palare con l'operatore a appositamente dedicato
a voi impediti......
Corry : ONE DOUBLE OUGHT !!!!!!!!!!!!!
800 9XX XXX : La informiamo che l'operatore le rispondera' in un tempo
stimato in circa .... 40 minuti !!!!!!!!!!!!!
Corry : No problem, I'll wait .....
800 9XX XXX (dopo esattamente 31 minuti e 20 sec.): Risponde l'operatore
n 8 -4 - 7 - 1
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : ZZZ ZZZZ ZZZZ
Operatore : DeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeDeeeeeeeeeeee
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesideraaaaaaaaaaaaaaaa ???????
Corry : Whaaaaaaaaaaat ?Eh ah ? Sorr... scusi for the nap, ehm cioe' mi ero
assopito un attimo. Ecco volevo dire cioe' scusi, ma con la lingua italiota
ho sempre qualche difficolta' ad esprimermi.
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : Ecco , dunque dunque mumble mumble
Operatore: Cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?
Corry: Sorr... cioe' scusi ancora, ecco volevo dirvi che ....l
Operatore : Si-gno-re pre-go si i-den-ti-fi-chi
Corry : Eh si scusi sono Corry, il mio codice utente (eh anche stavolta me lo sono scritto)
e' 1861242556. Quindi...
Operatore: Quindi un bel niente, guardi che noi siamo una compagnia seria, non pensera' certo
di identificarsi solo con questi pochi dati. Lei potrebbe essere un falso sig. Corry, un volgare
millantatore da smascherare immediatamente. Allora presunto sig. Corry si metta bene le
cuffie e attenda le mie domande volte a verificare se lei e' veramente il nostro affezionato
cliente Corry . E' pronto ? Le ricordo che ha solo 20 secondi di tempo per rispondere.
Che busta vuole, la uno la due la tre o la cinque ?
Corry: number four ...la quattro ..
Operatore: La tre, benissimo ....allora ecco le domande,le ricordo.......
Subito dopo aver puntigliosamente risposto alle fatidiche domande....
Operatore: Beeeeeeeentornato tra noi sig. Corry, adesso abbiamo la conferma che e'
veramente lei che ci sta parlando .
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?????
Corry: Ah all is well thats ends well ....ecco volevo dirvi che un paio di settimane fa ho
parlato con un suo solerte collega a proposito di una vs bolletta particolarmente salata
mi e' stato suggerito per accelerare i tempi di mandarvi via fax la mia autocertificazione
di residenza per poter cosi' usufruire della tariffa agevolata residenziale. Puo' controllare
che il problema sia risolto ? Sa, in passato ho avuto brutte esperienze e quindi vorrei
proprio essere sicuro che tutto sia ok. Grazie
Operatore: Verifichiamo immediatamente sig. Corry solo un attimo di attesa , grazie
Corry : please
Operatore (dopo 5 minuti buoni !): mi scusi per l'attesa sig Corry ecco
Corry : ZZZ ZZZ ZZZ
Operatore: sig. Cooooooooooooooooooooooooooory
Corry: Eh Ah .... sorry mi ero di nuovo assopito...mi dichi , mi dichi pure sono tutto orecchi...
Operatore: abbiamo controllato la sua autocertificazione, ma non essendo conforme abbiamo
rifiutato la sua richiesta di tariffa agevolata.
Corry: Whaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat ?
Esigo I-M-M-E-D-I-A-T-E spiegazioni !!!!!!!!!!
Operatore: Allora prima di tutto si diiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii una calmata...Da quel che vedo lei ha
compilato l'autocertificazione dichiarando (sotto giuramento) di risiedere in via XY al
n 14, mentre a noi risulta che il contatore del suo appartamento sia ubicato in via YZ
qui qui qui quindi o lei si e' sbagliato oppure vuol dire che ha un altro appartamento
situato in via YZ che non e' ancora allacciato ...
Corry: ecccccche' mi ha scambiato per l'immobiliarista Ricccccchiucci ? Ho un solo appartamento,
il problema e' che prima era situato in via YZ adesso il Comune di City of Fools con
un editto ha stabilito che il tratto di via YZ dove tra l'altro e' ubicato il condominio
dove posseggo l'appartamento non si chiami piu' via YZ bensi' via XY. Sono stato chiaro ?
Operatore: Per nulla !!!!!!!!!! Pero' dato che il mio QI e' largamente superiore a 200
ho capito tutto, beh per risolvere il problema abbiamo bisogno che il suo Comune
ci scriva confermandoci di aver variato nome a quel tratto di via...
Corry: Nooo in Comune no, abbia pieta' , l'ultima volta che ci sono stato mi hanno
portato via in ambulanza a sirene spiegate e in codice rosso ... si figuri se il Comune di City
of Fools ha tempo e voglia di scrivervi ...
Operatore: E allora mi scusi ma non c'e' nulla da fare...... a meno che...
Corry: a meno cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?
Operatore: uhm guardi proprio mezz'ora fa ho trionfato nell'annuale torneo di freccette del
nostro call center e quindi sono particolarmente in buona....poi lei mi sta simpatico, quindi le do 'na dritta:
si faccia rilasciare dal suo Comune una copia del decreto(ci vorra' un minuto) e ce la mandi via fax , vedra' che
in un attimo sistemeremo tutto. Contento ?
Corry: Grassssie com'e' buon leeeeeeeeeeeeeeeeei !
Operatore: dovere dovere, comunque non riattacchi subito, ma stiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
in linea , adesso c'e' il questionario sulla customer satisfaction le faranno alcune domande e lei
chiaramente dovra' darmi il massimo dei voti.....come peraltro merito.....
....a mai piu' risentirla !!!!!!!!!!!!!!
Corry: Non manchero' ... grassie ancora.
The day after ....Ufficio Tecnico di City of Fools ....
Impiegato: Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry (dopo una mezz'ora abbondante di attesa): Goodm.... ehm buongiorno, scusi
cioe' ecco io...
Impiegato: Cheeeeeeeeeeeee ?
Corry: Sor... scusi ancora, ma sa ho sempre problemi ad esprimermi nella lingua
italiota. Ecco dunque dunque mumble mumble...
Impiegato: Cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?????
Corry : scusi di nuovo, mi chiamo Corry, ecco come Lei ben sapra' il Comune di City of Fools mesi fa con un decreto
ha cambiato nome al tratto di via YZ ribattezzandolo via XY, ecco per poter avere la tariffa
residenziale la company ehm societa' che mi fornisce energia elettrica chiede copia di questo decreto,
me la potete preparare urgentemente ?
Impiegato: No problem, noi se lo ricordi bene,siamo sempre a completa ed esclusiva disposizione del cittadino,
,ecco per la sua richiesta E' SEMPLICISSIMO: compili questo modello e questo e questo e anche questo, poi autocertifichi qui , qui e qui e anche qui, una firmettina qui e una li e poi una qua e un'altra la e qui davanti e li dietro e poi non dimentichi di allegare numero 20 marche da bollo da 14,62 euri ciascheduna,
facile no ?
Corry: Eh vabbe' adesso ci provo, passo domani a ritirare la copia ?
Impiegato: Ahi ahi ahi ahi ahi sig. Corry mi e' caduto sul Regolamento Comunale... che lei
evidentemente non conosce:
si V E R G O G N I , ma lo sa che l'ignoranza non e' ammessa dalla Legge ...
Corry: Sono mortificato, ma scusi, mi puo' spiegare...
Impiegato: Il Regolamento Comunale parla chiaro: abbiamo tempo fino a 60 giorni di calendario per
produrle il documento, ma come da art 188 paragrafo 3 comma 1-3-5 bis tris e poker nonche'
paragrafo 6 comma quaterdecies (eh eh eh il latinorum me l'hanno imparato
proprio bbbbene !) e successive modifiche,questi 60 giorni diventano 90 se il documento si trovi
conservato nel nostro superblindato caveau sotterraneo e possono altresi' salire a 120 se.......
Ma ........sig. Coooooooooooooooooooory dove si e' cacciato ???????????????
(Solita)signora in coda: Aiuto Aiiiiiiiiiiiiiiiiuto Aiuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuutoooooooooooo !!!!
Presto presto qualcuno chiami un'ambulanza, c'e' qui a terra steso un cagnolone che non da' segni di vita...
800 9XX XXX : Benvenuto in XXXX Energia Elettrica, la informiamo che i suoi
dati saranno trattati in ottemperanza con il Decreto sulla privacy n 15... del ....
anche con l'ascolto della telefonata.
Digiti 1 Per informazioni relative al suo contratto -
Digiti 2 Per informazioni relative alla autolettura del contatore -
Digiti 3 Per nuovi contratti
Digiti 4 Per guasti sulla rete -
......
Digiti 96 - Per le ultime barzellette
Digiti 97 - Per le ricette regionali
Digiti 98 Per informazioni relative al tempo in Italia
Digiti 99 Per l'oroscopo personalizzato .....
...visto che non ha ancora digitato nessuno dei 99 numeri che le abbiamo fin qui proposto
presumiamo che lei rientri nella categoria "dummies customers "e quindi
digiti 100(uno-zero-zero!!) per parlare con l'operatore a appositamente dedicato
a voi ....impediti !!!!.
Corry : ONE - DOUBLE OUGHT !!!!!!!!!!!!
800 9XX XXX : La informiamo che l'operatore le rispondera' in un tempo
stimato in circa .... 30 minuti !!!!!!!!!!!!!
Corry : No problem, I'll wait .....
800 9XX XXX (dopo esattamente 31 minuti e 20 sec.): Risponde l'operatore
n 1 - 8 - 7 -5 - 4
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : ZZZ ZZZZ ZZZZ
Operatore : DeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeDeeeeeeeeeeee
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesideraaaaaaaaaaaaaaaa ???????
Corry : Whaaaaaaaaaaat ?Eh ah ? Sorr... scusi for the nap, ehm cioe' mi ero
assopito un attimo. Ecco volevo dire cioe' scusi, ma con la lingua italiota
ho sempre qualche difficolta' ad esprimermi.
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : Ecco , dunque dunque mumble mumble
Operatore: Cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?
Corry: Sorr... cioe' scusi ancora, ecco volevo dirvi che ieri ho ricevuto la vostra bill
ehm volevo dire bolletta.....
Operatore : Si-gno-re pre-go si i-den-ti-fi-chi
Corry : Eh si scusi sono Corry, il mio codice utente (eh stavolta me lo sono scritto)
e' 1861242556. Quindi...
Operatore: Quindi un bel niente, guardi che noi siamo una compagnia seria, non pensera' certo
di identificarsi solo con questi pochi dati. Lei potrebbe essere un falso sig. Corry, un volgare
millantatore, mentre noi dobbiamo essere assolutamente sicuri della sua identita' .
Allora presunto sig. Corry si metta le cuffie e attenda le mie domande volte a
verificare se lei e' veramente chi dice di essere .
E' pronto ?
Le ricordo che ha solo 20 secondi di tempo per rispondere.
Che busta vuole, la uno la due la tre o la cinque ?
Corry: number four ...la quattro ..
Operatore: La tre, bene....allora ecco le domande,le ricordo che il cronometro partira' non appena
le avro' letto la prima ...
E' pronto ?
Corry : Yeah , I'm ready
Operatore: presunto sig. Corry, mi dica il suo codice fiscale
Corry: well : CRR......
Operatore: e' esatto, mi dica quale era il nome del primo felino posseduto dal sig. Corry
Corry: I remember: il gattone Attila
Operatore: bene, il nome del compagno di banco del sig. Corry alle scuole elementari ?
Corry: facile: Marcello , o meglio: Marce' romano de Tor Vergata(per intenderci, un piccolo
ma gia' scafatissimo JT !!) , emigrato a City of Fools per motivi di lavoro del padre postelegrafonico.
Operatore: ok mi dica velocemente il nome della prima e unica fidanzatina (che peraltro duro' solo
pochi minuti !) del sig. Corry quando frequentava le scuole elementari a City of Fools
Corry: anche questo sapete???????!!!!!!! Ma chi siete la CIA ... il KGB ????
Dunque era la bellissima Robertina (oggi purtroppo ....Robertona !) B.
In effetti la nostra liaison ebbe vita breve, quell'impunito di Marce' non appena se ne accorse
me la soffio' (ricordo ancora esattamente le sue parole) cosi' : "A Robbe' damme retta:
lassa perde quer morto de sonno, te meriti er mejo: anvedi Marcelletto tuo bbello che
programmetto t'ha preparato: oggi 'namo a pranzo da mi madre: se magnamo
du spaghi ajo ojo e peperoncino, poscia veloci veloci se 'nfrattamo in cameretta mia:
per prima cosa te mostro li trofei de guera de mi nonno Cesare...Cessare Auggusto er mitico
'mperatore de Roma(embe'...che c'e' de strano ? Nun me credete ?
Allora sapete che ve dico: 'natevelo a pija' 'n saccoccia !!!!!!)poi te faccio accomoda' per
benino sur mio triclinio e zaaaaaaaaac... te "presento" er mio gajardissimo gladietto !!!!
....Eh eh eh so' trrrremendo !!!! "
Operatore: Non perda tempo in chiacchiere inutili, il tempo sta scadendo...mi dica giorno
mese anno nonche' ora e minuti in cui il sig. Corry si e' congedato dal servizio Militare,
e infine nome cognome e matricola del piantone a cui il sig. Corry sull'uscio della caserma
con un gesto invero poco elegante sventolo' il foglio di congedo illimitato...
svelto sveeeeeeeeelto mancano poichissimi secondiiiiiiiii
Corry: dunque mumble (devo per ovvie ragioni abbreviare!)mi sono congedato esattamente
alle ore 13 minuti 20 secondi e 4 decimi del 6 marzo 1984, il piantone si chiamava, si chiamaaaaaaaaaaaaaava...
Operatore: Rapido rapido ........
Corry: si chiamaaaaaaaaaaava ah si ecco ricordo: era il valoroso autiere Sirio "acciughino" Cecchinelli matricola 875232A1274242B128224CX1
Operatore: Beeeeeeeentornato tra noi sig. Corry, adesso abbiamo la conferma che e'
veramente lei che ci sta parlando .
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?????
Corry: Ah all is well thats ends well ....ecco volevo dirvi che ieri ho ricevuto la vostra bill
ehm volevo dire bolletta relativa al bimestre ottobre novembre 2011 e appena ho letto la
cifra da pagare sono crollato a terra svenuto. E' una bolletta monstre, ci deve essere per forza un
mist.... un errore, non potete fare un check... controllo ?
Operatore: Verifichiamo immediatamente sig. Corry solo un attimo di attesa , grazie
Corry : please
Operatore (dopo 5 minuti buoni !): mi scusi per l'attesa sig Corry ecco
Corry : ZZZ ZZZ ZZZ
Operatore: sig. Cooooooooooooooooooooooooooory
Corry: Eh Ah .... sorry mi ero di nuovo assopito...mi dichi , mi dichi pure sono tutto orecchi...
Operatore: la bolletta risulta un po' "salatina" per il fatto che lei non ci ha ancora
mandato l'autocertificazione di residenza, quindi paga la tariffa non-residenti che
e' molto piu' elevata..
Corry: ma guardi che io vi ho mandato per posta l'autocertificazione gia' due weeks
ago... due settimane fa !
Operatore: evidentemente le (jingle)POSTE ITALIAAAAAAAAANEEEEEEEEEEEEEEE non sono efficienti
come noi...
Corry : e' adesso....???????
Opertore: lei mi e' simpatico e poi oggi ho stravinto il torneo di canasta del nostro call-center,
quindi sono particolarmente in buona .....vuole 'na dritta: ecco mandi l'autocertificazione
qui a noi via fax al n 800 8xx xxx e vedra' che sistemiamo tutto in un attimo...
Corry : Greeeeeeeeeeeeaaaaaaaaat ! Grassie come e' buono leeeeeeeeeei !
Operatore: dovere dovere, comunque non riattacchi subito, ma stiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
in linea ,adesso c'e' un questionario sulla customer satisfaction le faranno alcune domande e lei
chiaramente dovra' darmi il massimo dei voti.....come peraltro merito.....
....a mai piu' risentirla !!!!!!!!!!!!!!
Corry: Non manchero' ... grassie ancora.
Two weeks later....
Corry: EIGHT DOUBLE OUGHT NINE XX XXX
800 9XX XXX :Benvenuto in XXXX Energia Elettrica, la informiamo che i suoi
dati saranno trattati in ottemperanza con il Decreto sulla privacy n 15... del ....
anche con l'ascolto della telefonata.
Digiti 1 Per informazioni relative al suo contratto............................etc etc
........
visto che non ha ancora digitato nessuno dei 99 numeri che le abbiamo fin qui proposto
presumiamo che lei rientri nella categoria "dummies customers "e quindi
digiti 100(uno-zero-zero!!) per palare con l'operatore a appositamente dedicato
a voi impediti......
Corry : ONE DOUBLE OUGHT !!!!!!!!!!!!!
800 9XX XXX : La informiamo che l'operatore le rispondera' in un tempo
stimato in circa .... 40 minuti !!!!!!!!!!!!!
Corry : No problem, I'll wait .....
800 9XX XXX (dopo esattamente 31 minuti e 20 sec.): Risponde l'operatore
n 8 -4 - 7 - 1
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : ZZZ ZZZZ ZZZZ
Operatore : DeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeDeeeeeeeeeeee
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesideraaaaaaaaaaaaaaaa ???????
Corry : Whaaaaaaaaaaat ?Eh ah ? Sorr... scusi for the nap, ehm cioe' mi ero
assopito un attimo. Ecco volevo dire cioe' scusi, ma con la lingua italiota
ho sempre qualche difficolta' ad esprimermi.
Operatore : Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry : Ecco , dunque dunque mumble mumble
Operatore: Cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?
Corry: Sorr... cioe' scusi ancora, ecco volevo dirvi che ....l
Operatore : Si-gno-re pre-go si i-den-ti-fi-chi
Corry : Eh si scusi sono Corry, il mio codice utente (eh anche stavolta me lo sono scritto)
e' 1861242556. Quindi...
Operatore: Quindi un bel niente, guardi che noi siamo una compagnia seria, non pensera' certo
di identificarsi solo con questi pochi dati. Lei potrebbe essere un falso sig. Corry, un volgare
millantatore da smascherare immediatamente. Allora presunto sig. Corry si metta bene le
cuffie e attenda le mie domande volte a verificare se lei e' veramente il nostro affezionato
cliente Corry . E' pronto ? Le ricordo che ha solo 20 secondi di tempo per rispondere.
Che busta vuole, la uno la due la tre o la cinque ?
Corry: number four ...la quattro ..
Operatore: La tre, benissimo ....allora ecco le domande,le ricordo.......
Subito dopo aver puntigliosamente risposto alle fatidiche domande....
Operatore: Beeeeeeeentornato tra noi sig. Corry, adesso abbiamo la conferma che e'
veramente lei che ci sta parlando .
Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?????
Corry: Ah all is well thats ends well ....ecco volevo dirvi che un paio di settimane fa ho
parlato con un suo solerte collega a proposito di una vs bolletta particolarmente salata
mi e' stato suggerito per accelerare i tempi di mandarvi via fax la mia autocertificazione
di residenza per poter cosi' usufruire della tariffa agevolata residenziale. Puo' controllare
che il problema sia risolto ? Sa, in passato ho avuto brutte esperienze e quindi vorrei
proprio essere sicuro che tutto sia ok. Grazie
Operatore: Verifichiamo immediatamente sig. Corry solo un attimo di attesa , grazie
Corry : please
Operatore (dopo 5 minuti buoni !): mi scusi per l'attesa sig Corry ecco
Corry : ZZZ ZZZ ZZZ
Operatore: sig. Cooooooooooooooooooooooooooory
Corry: Eh Ah .... sorry mi ero di nuovo assopito...mi dichi , mi dichi pure sono tutto orecchi...
Operatore: abbiamo controllato la sua autocertificazione, ma non essendo conforme abbiamo
rifiutato la sua richiesta di tariffa agevolata.
Corry: Whaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat ?
Esigo I-M-M-E-D-I-A-T-E spiegazioni !!!!!!!!!!
Operatore: Allora prima di tutto si diiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii una calmata...Da quel che vedo lei ha
compilato l'autocertificazione dichiarando (sotto giuramento) di risiedere in via XY al
n 14, mentre a noi risulta che il contatore del suo appartamento sia ubicato in via YZ
qui qui qui quindi o lei si e' sbagliato oppure vuol dire che ha un altro appartamento
situato in via YZ che non e' ancora allacciato ...
Corry: ecccccche' mi ha scambiato per l'immobiliarista Ricccccchiucci ? Ho un solo appartamento,
il problema e' che prima era situato in via YZ adesso il Comune di City of Fools con
un editto ha stabilito che il tratto di via YZ dove tra l'altro e' ubicato il condominio
dove posseggo l'appartamento non si chiami piu' via YZ bensi' via XY. Sono stato chiaro ?
Operatore: Per nulla !!!!!!!!!! Pero' dato che il mio QI e' largamente superiore a 200
ho capito tutto, beh per risolvere il problema abbiamo bisogno che il suo Comune
ci scriva confermandoci di aver variato nome a quel tratto di via...
Corry: Nooo in Comune no, abbia pieta' , l'ultima volta che ci sono stato mi hanno
portato via in ambulanza a sirene spiegate e in codice rosso ... si figuri se il Comune di City
of Fools ha tempo e voglia di scrivervi ...
Operatore: E allora mi scusi ma non c'e' nulla da fare...... a meno che...
Corry: a meno cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?
Operatore: uhm guardi proprio mezz'ora fa ho trionfato nell'annuale torneo di freccette del
nostro call center e quindi sono particolarmente in buona....poi lei mi sta simpatico, quindi le do 'na dritta:
si faccia rilasciare dal suo Comune una copia del decreto(ci vorra' un minuto) e ce la mandi via fax , vedra' che
in un attimo sistemeremo tutto. Contento ?
Corry: Grassssie com'e' buon leeeeeeeeeeeeeeeeei !
Operatore: dovere dovere, comunque non riattacchi subito, ma stiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
in linea , adesso c'e' il questionario sulla customer satisfaction le faranno alcune domande e lei
chiaramente dovra' darmi il massimo dei voti.....come peraltro merito.....
....a mai piu' risentirla !!!!!!!!!!!!!!
Corry: Non manchero' ... grassie ancora.
The day after ....Ufficio Tecnico di City of Fools ....
Impiegato: Deeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesidera ?
Corry (dopo una mezz'ora abbondante di attesa): Goodm.... ehm buongiorno, scusi
cioe' ecco io...
Impiegato: Cheeeeeeeeeeeee ?
Corry: Sor... scusi ancora, ma sa ho sempre problemi ad esprimermi nella lingua
italiota. Ecco dunque dunque mumble mumble...
Impiegato: Cheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ?????
Corry : scusi di nuovo, mi chiamo Corry, ecco come Lei ben sapra' il Comune di City of Fools mesi fa con un decreto
ha cambiato nome al tratto di via YZ ribattezzandolo via XY, ecco per poter avere la tariffa
residenziale la company ehm societa' che mi fornisce energia elettrica chiede copia di questo decreto,
me la potete preparare urgentemente ?
Impiegato: No problem, noi se lo ricordi bene,siamo sempre a completa ed esclusiva disposizione del cittadino,
,ecco per la sua richiesta E' SEMPLICISSIMO: compili questo modello e questo e questo e anche questo, poi autocertifichi qui , qui e qui e anche qui, una firmettina qui e una li e poi una qua e un'altra la e qui davanti e li dietro e poi non dimentichi di allegare numero 20 marche da bollo da 14,62 euri ciascheduna,
facile no ?
Corry: Eh vabbe' adesso ci provo, passo domani a ritirare la copia ?
Impiegato: Ahi ahi ahi ahi ahi sig. Corry mi e' caduto sul Regolamento Comunale... che lei
evidentemente non conosce:
si V E R G O G N I , ma lo sa che l'ignoranza non e' ammessa dalla Legge ...
Corry: Sono mortificato, ma scusi, mi puo' spiegare...
Impiegato: Il Regolamento Comunale parla chiaro: abbiamo tempo fino a 60 giorni di calendario per
produrle il documento, ma come da art 188 paragrafo 3 comma 1-3-5 bis tris e poker nonche'
paragrafo 6 comma quaterdecies (eh eh eh il latinorum me l'hanno imparato
proprio bbbbene !) e successive modifiche,questi 60 giorni diventano 90 se il documento si trovi
conservato nel nostro superblindato caveau sotterraneo e possono altresi' salire a 120 se.......
Ma ........sig. Coooooooooooooooooooory dove si e' cacciato ???????????????
(Solita)signora in coda: Aiuto Aiiiiiiiiiiiiiiiiuto Aiuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuutoooooooooooo !!!!
Presto presto qualcuno chiami un'ambulanza, c'e' qui a terra steso un cagnolone che non da' segni di vita...
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